, Staf Pengajar Tetap Fakultas Ekonomi, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya

• Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 6 No. 2 (2004): SEPTEMBER 2004 - Articles
  FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN: Studi Kasus Pada CV. Sarana Media Advertising Surabaya
  Abstract  PDF