Musanto T. FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN: Studi Kasus Pada CV. Sarana Media Advertising Surabaya. jmk [Internet]. 2005May2 [cited 2024May5];6(2):pp. 123-136. Available from: https://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/16140