Ferrinadewi E, Djati SP. UPAYA MENCAPAI LOYALITAS KONSUMEN DALAM PERSPEKTIF SUMBER DAYA MANUSIA. jmk [Internet]. 2004Jun.4 [cited 2024Apr.27];6(1):pp. 15-26. Available from: https://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/15646