Hadiati S, Ruci S. ANALISIS KINERJA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TELKOMSEL MALANG AREA. jmk [Internet]. 2004Jun.2 [cited 2024Apr.29];1(1):pp. 56-64. Available from: https://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/15593