Gunawan K, Djati SP. Kualitas Layanan dan Loyalitas Pasien (Studi pada Rumah Sakit Umum Swasta di Kota Singaraja–Bali). jmk [Internet]. 2011Sep.30 [cited 2024Jul.22];13(1):32-9. Available from: https://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/18242