Kualitas Layanan dan Loyalitas Pasien (Studi pada Rumah Sakit Umum Swasta di Kota Singaraja–Bali). jmk [Internet]. 2011 Sep. 30 [cited 2026 Jun. 24];13(1):32-9. Available from: https://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/18242