Semuel, Hatane, and Joni Zulkarnain. “Pengaruh Sistem Manajemen Mutu Iso Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Budaya Kualitas Perusahaan (Studi Kasus PT. Otsuka Indonesia Malang)”. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 13, no. 2 (February 7, 2012): 162-176. Accessed April 29, 2024. https://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/18332.