Gunawan, Ketut, and S. Pantja Djati. “Kualitas Layanan Dan Loyalitas Pasien (Studi Pada Rumah Sakit Umum Swasta Di Kota Singaraja–Bali)”. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 13, no. 1 (September 30, 2011): 32-39. Accessed May 2, 2024. https://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/18242.