Munizu, Musran. “Praktik Total Quality Management (TQM) Dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada PT. Telkom Tbk. Cabang Makassar)”. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 12, no. 2 (June 17, 2011): pp. 185-194. Accessed April 30, 2024. https://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/18176.