Semuel, Hatane. “PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT SUATU EVALUASI MELALUI KARAKTERISTIK KERJA (Studi Kasus Pada Perusahaan Gula Candi Baru Sidoarjo)”. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 5, no. 1 (June 4, 2004): pp. 72-84. Accessed April 27, 2024. https://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/15635.