Hadiati, Sri, and Sarwi Ruci. “ANALISIS KINERJA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TELKOMSEL MALANG AREA”. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 1, no. 1 (June 2, 2004): pp. 56-64. Accessed April 29, 2024. https://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/15593.