“Analisis Komitmen (Affective, Continuance Dan Normative) Terhadap Kualitas Pelayanan Pengesahan STNK Kendaraan Bermotor (Studi Empiris Pada Kantor Bersama Samsat Di Propinsi Kalimantan Timur)”. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 12, no. 1 (September 6, 2010): pp. 11–23. Accessed June 24, 2026. https://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/17985.