“Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk Dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Bank Mandiri”. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 11, no. 1 (December 11, 2009): pp. 59–72. Accessed July 13, 2026. https://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/17746.