“MEMBANGUN SERVICE QUALITY UNTUK MENCAPAI KEPUASAN KONSUMEN DI INDUSTRI HOSPITALITY”. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 3, no. 1 (June 4, 2004): pp. 61–71. Accessed June 24, 2026. https://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/15609.