Yuniawan, A. “Evaluasi Orientasi Layanan Sebagai Bagian Dari Budaya Organisasi Dan Efeknya Terhadap Kinerja Organisasi”. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, vol. 13, no. 1, Sept. 2011, pp. 46-60, doi:10.9744/jmk.13.1.46-60.