Hadiati, S. “PENGARUH FAKTOR-FAKTOR MANAJEMEN MUTU TERPADU TERHADAP PROSES BISNIS INTERNAL DAN KEUNGGULAN BERSAING INDUSTRI MANUFAKTUR YANG MEMPEROLEH ISO 9000 DI JAWA TIMUR”. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, vol. 9, no. 2, Aug. 2008, pp. pp. 144-154, doi:10.9744/jmk.9.2.pp. 144-154.