Tampubolon, M., and P. Sukmaningrum. “ANALISA KEPUASAN SENIOR MARKET TERHADAP KUALITAS LAYANAN DI HOTEL BINTANG 4 DAN BINTANG 5 DI SURABAYA”. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, vol. 9, no. 2, Aug. 2008, pp. pp. 135-143, doi:10.9744/jmk.9.2.pp. 135-143.