Palilati, A. “Pengaruh Nilai Pelanggan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Perbankan Di Sulawesi Selatan”. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, vol. 9, no. 1, July 2007, pp. pp. 73-81, doi:10.9744/jmk.9.1.pp. 73-81.