Djati, S. P., and E. Ferrinadewi. “PENTINGNYA KARYAWAN DALAM PEMBENTUKAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP PERUSAHAAN JASA: (Suatu Kajian Dan Proposisi)”. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, vol. 6, no. 2, May 2005, pp. pp. 114-122, doi:10.9744/jmk.6.2.pp. 114-122.