Utami, C. W. “PENINGKATAN NILAI PERUSAHAAN MELALUI PERBAIKAN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS PADA SEKTOR JASA SEBUAH ANALISIS KONSEPTUAL”. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, vol. 4, no. 1, June 2004, pp. pp. 56-64, doi:10.9744/jmk.4.1.pp. 56-64.