Semuel, H., and J. Zulkarnain. “Pengaruh Sistem Manajemen Mutu Iso Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Budaya Kualitas Perusahaan (Studi Kasus PT. Otsuka Indonesia Malang)”. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, vol. 13, no. 2, Feb. 2012, pp. 162-76, doi:10.9744/jmk.13.2.162-176.