H. Semuel and J. Zulkarnain, “Pengaruh Sistem Manajemen Mutu Iso Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Budaya Kualitas Perusahaan (Studi Kasus PT. Otsuka Indonesia Malang)”, jmk, vol. 13, no. 2, pp. 162-176, Feb. 2012.