“Pengaruh Sistem Manajemen Mutu Iso Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Budaya Kualitas Perusahaan (Studi Kasus PT. Otsuka Indonesia Malang)”, jmk, vol. 13, no. 2, pp. 162–176, Feb. 2012, doi: 10.9744/jmk.13.2.162-176.