Subroto, F. A. (2013) “PENGARUH MARKET ORIENTATION TERHADAP SERVICE QUALITY, SATISFACTION, DAN LOYALTY PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA DI JAWA TIMUR”, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 15(1), pp. 41-52. doi: 10.9744/jmk.15.1.41-52.