Yuniawan, A. (2011) “Evaluasi Orientasi Layanan Sebagai Bagian dari Budaya Organisasi dan Efeknya Terhadap Kinerja Organisasi”, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 13(1), pp. 46-60. doi: 10.9744/jmk.13.1.46-60.