Munizu, M. (2011) “Praktik Total Quality Management (TQM) Dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada PT. Telkom Tbk. Cabang Makassar)”, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 12(2), pp. pp. 185-194. doi: 10.9744/jmk.12.2.pp. 185-194.