Palilati, A. (2007) “Pengaruh Nilai Pelanggan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Perbankan Di Sulawesi Selatan”, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), pp. pp. 73-81. doi: 10.9744/jmk.9.1.pp. 73-81.