Semuel, H. (2004) “PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT SUATU EVALUASI MELALUI KARAKTERISTIK KERJA (Studi Kasus Pada Perusahaan Gula Candi Baru Sidoarjo)”, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 5(1), pp. pp. 72-84. doi: 10.9744/jmk.5.1.pp. 72-84.