Utami, C. W. (2004) “PENINGKATAN NILAI PERUSAHAAN MELALUI PERBAIKAN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS PADA SEKTOR JASA SEBUAH ANALISIS KONSEPTUAL”, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 4(1), pp. pp. 56-64. doi: 10.9744/jmk.4.1.pp. 56-64.