Hadiati, S. and Ruci, S. (2004) “ANALISIS KINERJA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TELKOMSEL MALANG AREA”, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 1(1), pp. pp. 56-64. doi: 10.9744/jmk.1.1.pp. 56-64.