“ORIENTASI KONSUMEN, OPORTUNISME KONSUMEN, PERJANJIAN KONTRAKTUAL, KOMITMEN SUMBER DAYA DAN KEMAMPUAN REVERSE LOGISTIC” (2014) Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 16(1), pp. 35–46. doi:10.9744/jmk.16.1.35-46.