“Pengaruh Sistem Manajemen Mutu Iso Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Budaya Kualitas Perusahaan (Studi Kasus PT. Otsuka Indonesia Malang)” (2012) Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 13(2), pp. 162–176. doi:10.9744/jmk.13.2.162-176.