“PENGARUH FAKTOR-FAKTOR MANAJEMEN MUTU TERPADU TERHADAP PROSES BISNIS INTERNAL DAN KEUNGGULAN BERSAING INDUSTRI MANUFAKTUR YANG MEMPEROLEH ISO 9000 DI JAWA TIMUR” (2008) Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), pp. pp. 144–154. doi:10.9744/jmk.9.2.pp. 144-154.