“PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAN MEREK (Studi Kasus Restoran The Prime Steak & Ribs Surabaya)” (2005) Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 7(1), pp. pp. 74–82. doi:10.9744/jmk.7.1.pp. 74-82.