Semuel, Hatane, and Joni Zulkarnain. 2012. “Pengaruh Sistem Manajemen Mutu Iso Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Budaya Kualitas Perusahaan (Studi Kasus PT. Otsuka Indonesia Malang)”. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan 13 (2):162-76. https://doi.org/10.9744/jmk.13.2.162-176.