Gunawan, Ketut, and S. Pantja Djati. 2011. “Kualitas Layanan Dan Loyalitas Pasien (Studi Pada Rumah Sakit Umum Swasta Di Kota Singaraja–Bali)”. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan 13 (1):32-39. https://doi.org/10.9744/jmk.13.1.32-39.