Munizu, Musran. 2011. “Praktik Total Quality Management (TQM) Dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada PT. Telkom Tbk. Cabang Makassar)”. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan 12 (2):pp. 185-194. https://doi.org/10.9744/jmk.12.2.pp. 185-194.