Hadiati, Sri. 2008. “PENGARUH FAKTOR-FAKTOR MANAJEMEN MUTU TERPADU TERHADAP PROSES BISNIS INTERNAL DAN KEUNGGULAN BERSAING INDUSTRI MANUFAKTUR YANG MEMPEROLEH ISO 9000 DI JAWA TIMUR”. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan 9 (2):pp. 144-154. https://doi.org/10.9744/jmk.9.2.pp. 144-154.