Utami, Christina Whidya. 2004. “PENINGKATAN NILAI PERUSAHAAN MELALUI PERBAIKAN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS PADA SEKTOR JASA SEBUAH ANALISIS KONSEPTUAL”. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan 4 (1):pp. 56-64. https://doi.org/10.9744/jmk.4.1.pp. 56-64.