Hidayat, Rachmad. 2009. “Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk Dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Bank Mandiri”. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan 11 (1):pp. 59-72. https://doi.org/10.9744/jmk.11.1.pp. 59-72.