HIDAYAT, R. Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Bank Mandiri. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, [S. l.], v. 11, n. 1, p. pp. 59-72, 2009. DOI: 10.9744/jmk.11.1.pp. 59-72. Disponível em: https://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/17746. Acesso em: 7 may. 2024.