MUSANTO, T. FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN: Studi Kasus Pada CV. Sarana Media Advertising Surabaya. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, [S. l.], v. 6, n. 2, p. pp. 123-136, 2005. DOI: 10.9744/jmk.6.2.pp. 123-136. Disponível em: https://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/16140. Acesso em: 5 may. 2024.