THIO, S. MEMBANGUN SERVICE QUALITY UNTUK MENCAPAI KEPUASAN KONSUMEN DI INDUSTRI HOSPITALITY. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, [S. l.], v. 3, n. 1, p. pp. 61-71, 2004. DOI: 10.9744/jmk.3.1.pp. 61-71. Disponível em: https://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/15609. Acesso em: 1 may. 2024.