Subroto, F. A. (2013). PENGARUH MARKET ORIENTATION TERHADAP SERVICE QUALITY, SATISFACTION, DAN LOYALTY PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA DI JAWA TIMUR. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 15(1), 41-52. https://doi.org/10.9744/jmk.15.1.41-52