Munizu, M. (2011). Praktik Total Quality Management (TQM) Dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada PT. Telkom Tbk. Cabang Makassar). Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 12(2), pp. 185-194. https://doi.org/10.9744/jmk.12.2.pp. 185-194