Djati, S. P., & Darmawan, D. (2005). PENGARUH KINERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN KESETIAAN PELANGGAN. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 7(1), pp. 48-59. https://doi.org/10.9744/jmk.7.1.pp. 48-59