Ferrinadewi, E., & Djati, . S. P. (2004). UPAYA MENCAPAI LOYALITAS KONSUMEN DALAM PERSPEKTIF SUMBER DAYA MANUSIA. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 6(1), pp. 15-26. https://doi.org/10.9744/jmk.6.1.pp. 15-26