Semuel, H. (2004). PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT SUATU EVALUASI MELALUI KARAKTERISTIK KERJA (Studi Kasus Pada Perusahaan Gula Candi Baru Sidoarjo). Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 5(1), pp. 72-84. https://doi.org/10.9744/jmk.5.1.pp. 72-84