Utami, C. W. (2004). PENINGKATAN NILAI PERUSAHAAN MELALUI PERBAIKAN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS PADA SEKTOR JASA SEBUAH ANALISIS KONSEPTUAL. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 4(1), pp. 56-64. https://doi.org/10.9744/jmk.4.1.pp. 56-64