Hadiati, S., & Ruci, S. (2004). ANALISIS KINERJA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TELKOMSEL MALANG AREA. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 1(1), pp. 56-64. https://doi.org/10.9744/jmk.1.1.pp. 56-64